Đổi SIM 5G Viettel Miễn Phí: Thủ Tục, Giấy Tờ và Lưu Ý 2026

Đổi SIM 5G Viettel miễn phí tại cửa hàng hoặc chuyển sang eSIM để dùng được mạng 5G. Hầu hết người dùng Viettel không cần đổi SIM để dùng 5G — chỉ cần điện thoại hỗ trợ 5G và đăng ký gói. Tuy nhiên nếu SIM cũ đời 2G hoặc bạn muốn nâng cấp lên eSIM, bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn.

Khi nào cần đổi SIM để dùng 5G Viettel?

Trước hết hãy xác định bạn có thực sự cần đổi SIM không:

• ✅ Cần đổi SIM nếu: SIM của bạn là loại cũ (SIM 2G gốc từ trước 2010), SIM bị hỏng vật lý, hoặc muốn chuyển sang eSIM
• ❌ Không cần đổi SIM nếu: SIM đang dùng được 4G ổn định → SIM đó đã hỗ trợ 5G rồi. Chỉ cần điện thoại hỗ trợ 5G và đăng ký gói 5G.

Nếu điện thoại hiện không bắt được 5G dù SIM OK và gói đã đăng ký → vấn đề là ở điện thoại không hỗ trợ 5G, không phải SIM. Xem cách kiểm tra điện thoại có hỗ trợ 5G không.

Thủ tục đổi SIM Viettel miễn phí

Điều kiện

• Mang CCCD/CMND chính chủ
• SIM đứng tên bạn (nếu SIM đứng tên người khác cần có người đó cùng đến hoặc giấy ủy quyền)
• SIM còn hoạt động (không bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều)

Các bước thực hiện

1. Đến cửa hàng Viettel gần nhất — Tìm địa chỉ tại viettel.vn hoặc Google Maps "cửa hàng Viettel"
2. Lấy số thứ tự và chờ đến lượt (thường 10–20 phút giờ thường, lâu hơn ngày cuối tuần)
3. Nói nhân viên: "Tôi muốn đổi SIM mới để dùng 5G"
4. Xuất trình CCCD — Nhân viên kiểm tra thông tin chủ thuê bao
5. Nhận SIM mới — Giữ nguyên số điện thoại, số tài khoản, gói cước đang dùng
6. Kích hoạt SIM: Lắp SIM mới vào máy, khởi động lại. Thường tự kích hoạt trong 5–15 phút.

Chi phí: Miễn phí đổi SIM. Có thể phải đặt cọc 10.000–20.000đ cho SIM mới (tùy chính sách thời điểm).

Đổi sang eSIM Viettel — Không cần đến cửa hàng

eSIM là lựa chọn hiện đại hơn: không có SIM vật lý, kích hoạt online qua app My Viettel.

Điều kiện dùng eSIM

• Điện thoại hỗ trợ eSIM: iPhone XS/XR trở lên, Samsung Galaxy S21 series trở lên, Google Pixel 3a trở lên
• Tài khoản My Viettel đã xác minh eKYC

Cách chuyển SIM vật lý sang eSIM

1. Mở app My Viettel → vào mục "eSIM"
2. Chọn "Chuyển đổi SIM vật lý sang eSIM"
3. Xác thực danh tính bằng CCCD (chụp ảnh + selfie)
4. Nhận mã QR eSIM qua SMS/email
5. Quét QR trong Cài đặt → Di động → Thêm eSIM

Xem hướng dẫn chi tiết tại bài hướng dẫn đăng ký eSIM 5G Viettel.

Sau khi đổi SIM — Đăng ký gói 5G ngay

SIM mới mặc định chưa có gói 5G. Đăng ký ngay để dùng được tốc độ 5G:

Cú pháp SMS: 5G135N ST gửi 290

Hoặc xem bảng tra cứu cú pháp SMS đầy đủ để chọn gói phù hợp ngân sách.

Xử lý sự cố sau khi đổi SIM

• SIM mới không có sóng: Chờ thêm 15–30 phút để hệ thống cập nhật. Khởi động lại máy thêm 1 lần.
• Không nhận được cuộc gọi: Kiểm tra cài đặt mạng (chọn thủ công Viettel). Nếu vẫn lỗi gọi 18008098.
• Data không hoạt động: Kiểm tra APN: vào Cài đặt → Di động → APN → Nhập: v-internet (tên), v-internet (APN).
• Gói cước bị mất: Gọi 18008098 để được hỗ trợ phục hồi gói theo hợp đồng.

Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký 5G Viettel toàn tập và Lỗi 5G Viettel phổ biến và cách khắc phục.

Xem thêm: Đăng ký 5G Viettel không cần đổi SIM — có thật không?

Xem thêm: Nâng cấp từ 4G lên 5G Viettel — điều kiện và thủ tục.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Đổi SIM Viettel để dùng 5G mất bao lâu?

Thủ tục tại cửa hàng mất 15–30 phút. SIM kích hoạt trong 5–15 phút sau khi lắp vào máy. Tổng thời gian thường dưới 1 giờ.

Đổi SIM Viettel có mất số điện thoại cũ không?

Không. Số điện thoại, số tài khoản và toàn bộ gói cước được giữ nguyên khi đổi SIM tại cửa hàng Viettel chính thức.

Đổi SIM Viettel có tốn tiền không?

Viettel thường miễn phí đổi SIM. Có thể đặt cọc 10.000–20.000đ cho SIM mới tùy chính sách từng thời điểm. Không phát sinh chi phí dịch vụ.

Cần mang giấy tờ gì khi đổi SIM Viettel?

Mang CCCD/CMND gốc (bản sao không chấp nhận). SIM phải đứng tên bạn. Nếu SIM đứng tên người khác, cần người đó đến cùng hoặc có giấy ủy quyền có công chứng.

Sau khi đổi SIM, đăng ký gói 5G như thế nào?

Soạn 5G135N ST gửi 290 (miễn phí). Ví dụ: soạn 5G135N ST gửi 290 để đăng ký gói 5G135N (180GB/tháng). Nhận SMS xác nhận trong 1–3 phút.

eSIM Viettel có dùng được 5G không?

Có. eSIM Viettel hỗ trợ đầy đủ 5G như SIM vật lý. Ưu điểm: kích hoạt online qua app My Viettel, không cần đến cửa hàng, phù hợp iPhone và Samsung flagship.